R 23-11 - CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H) - CDD REMPLACEMENT JUSQU’AU 31/10/2023
POLE SERVICES ET INFRASTRUCTURES
Direction Eau et assainissement – Service Clientèle
Filière administrative
Grade d’adjoint administratif (catégorie C)
Recrutement par voie contractuelle uniquement
CDD REMPLACEMENT JUSQU’AU 31/10/2023
Référence de l’annonce : R 23-11
Seules les candidatures transmises sur notre site www.grandnancy.eu/candidature seront examinées
MISSIONS :
Accueil des clients (sur place ou par téléphone)
Suivi administratif des dossiers clients et réalisation de tâches administratives (mise en place des prélèvements, changements de payeurs, de syndic, modification d’adresses...)
Instruction des dossiers d'intervention (édition de fiches navettes pour l’eau et la voirie)
Mise en place et suivi des tableaux de bord
Prise de messages et recueil des doléances
Il pourra exceptionnellement être demandé à l’agent, en cas de pic d’activité, d’intervenir en soutien dans d’autres domaines d’activité du service
Travail en guichet d’accueil ou en bureau
Vente de composteurs et fourniture des cartes d’accès en déchèterie
PROFIL :
Notions du règlement de l’eau et de la facturation
Connaissance de l’environnement institutionnel et de l’administration
Maîtrise de l’outil informatique : word, excel, Internet explorer, eGee, Lotus, gestion de la demande
Compétences dans la gestion de l’accueil téléphonique et physique
Savoir rendre compte et faire remonter une information
Savoir identifier un problème
Régulation de situations difficiles
Savoir synthétiser et résumer une situation
Qualités relationnelles, sens du contact
Sens aigu du service public
Maîtrise de soi
Disponibilité
Autonomie
Rigueur
Discrétion et confidentialité
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Horaires de travail réguliers
Pics d’activités possibles
Poste situé au Bâtiment Chalnot
Titre restaurant.
Renseignements :
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à :
Monsieur le Président de la métropole du Grand Nancy
et à déposer à l'adresse suivante : www.grandnancy.eu/candidature
Seules les candidatures transmises sur notre site www.grandnancy.eu/candidature seront examinées
Date limite de candidature
En rappelant la référence R 23-11
Renseignements :
M. Fabrice RUDOLPHI – Responsable du service Clientèle – Tel : 03.83.91.83.91. (poste 82-37)
Mme Oissila SAINDIZIER – Adjoint du responsable de service – Tel : 03.83.91.83.91. (poste 83-64)
Mme Nadine STENGEL – Conseillère Recrutement mobilité – Tél : 03 83 91 84 27
