GN 24-89 Chargé.e des interventions (F/H)

Description du poste

Un poste de secrétaire est à pourvoir au sein du cabinet mutualisé de Mathieu Klein, Maire de Nancy et Président de la métropole du Grand Nancy (250 000 habitants).
La majorité municipale, nouvellement élue en 2020, porte un projet fort de transformation de la ville centrée sur la transition écologique, les solidarités, et l’attractivité du territoire en lien étroit avec les compétences métropolitaines.
Le Maire de la ville centre est également Président de la Métropole et conduit deux exécutifs aux enjeux et sensibilités politiques distincts. Il s’appuie pour cela notamment sur un cabinet mutualisé entre la ville et la métropole. Il est attaché à répondre à toute sollicitation particulière des usagers. Le poste est placé sous l'autorité fonctionnelle du cabinet et hiérarchique de la direction générale.

Missions
Le ou la secrétaire se voit confier l’accueil, la réponse écrite et le suivi de la résolution de toutes les sollicitations individuelles adressées au Maire Président. Ces sollicitations arrivent par différents canaux (rencontres sur le terrain, courrier postal, courriel, messages,…) et nécessitent d’être caractérisées puis correctement aiguillées vers les services compétents. Chaque demande fait l’objet d’un accusé réception puis d’une réponse détaillée à la signature du Maire Président induisant un suivi du traitement, éventuellement des relances, avant classement.
Disposant de grandes qualités relationnelles, d’écoute, d’accueil, de compréhension mais aussi des compétences rédactionnelles et organisationnelles, il ou elle assure le traitement personnalisé et bienveillant des demandes signalées par le cabinet. Elle ou il fait preuve d’une grande discrétion dans le traitement des situations personnelles.

Le ou la secrétaire devra :
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques individuels ;
- réceptionner les demandes écrites et les caractériser ;
- transmettre les demandes vers les services compétents avec une orientation de traitement conforme aux consignes reçues ;
- rédiger et mettre en forme des projets de réponse aux usagers ;
- archiver les demandes ;
- organiser des rendez-vous ;
- participer à la continuité du secrétariat particulier du maire président.

Compétences et profil :
- Expérience en collectivité locale appréciée ;
- Bonnes capacités rédactionnelles (forme, syntaxe, orthographe,…) ;
- Capacités d’écoute, d’accueil et de compréhension ;
- Maitrise des outils bureautiques ;
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur, réactivité,
- Discrétion et loyauté ;
- Sens du travail en équipe ;
- Flexibilité et adaptation à un contexte changeant.

Informations complémentaires :
Horaires de bureau variables suivant le règlement particulier du service et le règlement général du Grand Nancy– 39 h hebdomadaires avec RTT
Pic d’activités possible
Poste situé au siège, Viaduc Kennedy
Potentiellement éligible au télétravail (en fonction du règlement interne de la collectivité)
Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « prévoyance -maintien de salaire », Comité d’Action Sociale et Amicale du personnel.
Chèques vacances - Chèque déjeuner (valeur faciale 7 €, dont 4 € à charge de l’employeur)
Prime de vacances et prime de fin d’année (sous conditions d’ancienneté)
Participation au remboursement des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable
Animations sportives proposées sur la pause méridienne (hors vacances scolaires) animées par des professionnels du sport, avec la Fédération française du sport en entreprise (FFSE).

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à
Monsieur le Président de la métropole du Grand Nancy

Date limite de candidature : 03/06/2024
En rappelant la référence de l'offre GN 24-89
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste