FAQ et contact


N'oubliez pas...

Je suis un professionnel, je pose ma question dans la rubrique "Pour les entreprises"

Mon bac à déchets est cassé, que puis-je faire ?

Nous vous invitons à contacter la Maison de l'Habitat et du Développement Durable, par téléphone au 03 54 50 20 40 ou via le formulaire de contact ci-dessous  :

Contacter la Maison de l'Habitat et du Développement Durable

Votre demande sera transmise à notre prestataire. Si la réparation de votre bac est impossible, celui-ci sera changé dans un délai de 8 jours.

Mon bac à déchets a disparu, que dois-je faire ?

Vous pouvez faire parvenir une déclaration sur l'honneur indiquant la disparition de votre bac, par mail ou par voie postale à l'adresse suivante :

Métropole du Grand Nancy
Maison de l'Habitat et du Développement Durable
22-24 Viaduc Kennedy - CO n°80036
54 035 NANCY Cedex

Contacter la Maison de l'Habitat et du Développement Durable

J'ai perdu ma carte de déchetterie, que puis-je faire ?

Vous devez faire parvenir à la Direction des Déchets Ménagers du Grand Nancy une déclaration sur l'honneur attestant la perte de votre carte, accompagnée d'un justificatif de domicile de moins de trois mois (échéancier ou facture d’électricité, gaz, eau, téléphone, quittance de loyer ou encore votre dernière taxe d'habitation). Dès réception de ces documents, le service vous enverra dans un délai de 5 jours une nouvelle carte, et désactivera l'ancienne.

Déclarer la perte de ma carte

Ma carte de déchetterie ne fonctionne pas/plus, que puis-je faire ?

Vous pouvez contacter la Direction des Déchets Ménagers, par téléphone au 03 83 91 83 56. Le service vous fera alors parvenir une nouvelle carte dans un délai de 5 jours, après avoir procédé à l'annulation de votre première carte.

Faire une nouvelle demande de carte

Les passages sur ma carte sont épuisés, comment les renouveler ?

Nos services peuvent vous recréditer des passages, si votre solde est de quatre passages ou moins, sur simple appel de votre part au 03 83 91 83 56. Pour votre parfaite information, 20 passages sont automatiquement recrédités sur votre carte, chaque 1er janvier.

Faire une demande de rechargement de ma carte

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Rapport d'activité sur le prix et la qualité du service public de prévention et de gestion des déchets

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