Suivi et alertes consommation

Des compteurs plus "intelligents"

Grâce à la mise en place du radio-relevé, les compteurs d’eau  sont plus « intelligents ». Les services du Grand Nancy :

  • Accèdent avec les relèves à l’information d’écoulement continu (9 jours consécutifs) enregistrée par le compteur et révélatrice d’une fuite potentielle sur le réseau privé
  • Identifient des surconsommations sans attendre la prochaine échéance de facturation. On parle de surconsommation lorsque la consommation moyenne par jour (calculée entre la date de dernière facture et la date du relevé de compteur) dépasse le double de la consommation journalière de référence (calculée sur 3 ans lorsque possible).

Dans les deux cas, les ménages et entreprises sont alertés par le Grand Nancy et peuvent ainsi plus rapidement engager les actions nécessaires à la suppression des fuites ou la résolution des anomalies. Ce sont près de 9000 courriers qui ont été adressés en 2024.

En cas d’alerte par le Grand Nancy, commencez par vérifier l’existence de fuites.

Le suivi consommation sur votre Espace Abonné

Le saviez-vous ?

Si vous êtes équipé(e) d’un compteur communiquant, vous pouvez suivre votre consommation hebdomadaire depuis votre compte dans votre Espace Abonné du Portail de l’Eau.

Vous pouvez également paramétrer vos propres alertes et être informé(e) dès que votre consommation mensuelle atteint le seuil que vous avez fixé au préalable. Un service bien utile au quotidien ! Une vidéo vous explique comment faire : cliquez ici

Vous pensez qu'il y a une fuite d'eau chez vous ?

Le saviez-vous ?

Pour en être sûr, vous pouvez compter sur votre compteur :

  1. Effectuez un relevé de votre compteur le soir avant de vous coucher.
  2. Passez une bonne nuit sans consommer d’eau (boisson, chasse d’eau, lave-vaisselle, lave-linge ...).
  3. Le lendemain matin, si les chiffres sont identiques, tout va bien. S’ils ont changé, il y a probablement une fuite.