Demande de dégrèvement

Conformément au Règlement du Service d’Eau potable, si vos consommations d’eau ont augmenté en raison d’une fuite sur vos installations privées, vous pouvez éventuellement bénéficier d’un écrêtement de votre facture.

A noter : le Grand Nancy prévient ses abonnés de toute évolution anormale de leur consommation (quand celle-ci dépasse le double de la consommation moyenne). Nous vous conseillons de faire vérifier vos installations dès réception du courrier d’information de surconsommation ; aucun écrêtement de votre facture ne sera accordé pour les consommations enregistrées après réception de ce courrier. »

Quels critères doivent être remplis pour obtenir un dégrèvement :

• la fuite doit être localisée sur une canalisation (enterrée ou non) ou directement sur votre compteur. Aucune fuite localisée sur une installation (chasse d’eau, évier, cumulus etc.) ne donne droit à un écrêtement ;
   
• la fuite doit avoir été réparée ; pour bénéficier de votre écrêtement, vous devez impérativement présenter la facture de réparation dans un délai d’un mois après votre signalement (ou avoir fait constater cette dernière par un agent de la Métropole). Pour les fuites localisées sur le compteur, celles-ci sont réparées exclusivement par les agents du Grand Nancy.

Demander un dégrèvement